İptal ve İade Koşulları
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: 14.03.2026
İşbu İptal ve İade Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. ALICI, siparişin kargoya verilmesinden önce sipariş iptali talebinde bulunabilir. Sipariş iptali için amywallart.studio@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya iletişim sayfasındaki WhatsApp seçeneği üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.
1.2. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal talebi kabul edilmez; bu durumda ALICI cayma hakkını kullanabilir.
1.3. Sipariş iptal edildiğinde, ödeme ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
1.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili bankanın prosedürlerine göre hesaba yansır. İade süresi bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE
2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürün ambalajı açılmamış, yırtılmamış veya bozulmamış olmalıdır
- Ürün, orijinal koruyucu ambalajı ile birlikte iade edilmelidir
- Varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
2.3. Cayma bildirimi amywallart.studio@gmail.com adresine e-posta ile yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, ürün adı ve cayma gerekçesi (isteğe bağlı) belirtilmelidir.
3. İADE SÜRECİ
3.1. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasının ardından ALICI'ya iade için gerekli bilgiler e-posta ile iletilir.
3.2. ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
3.3. İade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
3.4. Ürün, SATICI tarafından kontrol edildikten sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde ödeme iadesi başlatılır.
3.5. Ödeme iadesi, ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
4. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ürün kullanılmış veya hasar görmüş ise
- Ambalajı açılmış, yırtılmış veya zarar görmüş ise
- 14 günlük cayma süresi geçmiş ise
- ALICI'nın özel isteği üzerine sipariş edilen/üretilen (komisyon) eserler
- Kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
5. HASARLI ÜRÜN TESLİMATI
5.1. Kargo teslimi sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse, ALICI kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturmalıdır.
5.2. Hasarlı ürün fotoğrafları ve tutanak, 48 saat içinde amywallart.studio@gmail.com adresine e-posta ile bildirilmelidir.
5.3. Kargo sürecinde oluşan hasarlarda, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır. Bu durumda iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
6. AYIPLI ÜRÜN
6.1. Teslim edilen ürünün ayıplı (hatalı, eksik, tanıtıma uygun olmayan) olması durumunda, ALICI 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir.
6.2. Ayıplı ürün tespitinde, ürünün onarımını, değiştirilmesini, ayıp oranında bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsiniz.
7. İLETİŞİM
İptal ve iade talepleriniz için:
- E-posta: amywallart.studio@gmail.com
- WhatsApp: iletişim sayfasındaki WhatsApp seçeneği